...某某企业已经建立了呼叫中心，现在需要整合视频会议及文档管理。总部建立呼叫中心，配置接线员，总部与分部或客户之间使用VOIP或PSTN互联，实现语音互动。可配合VOIP或PSTN实现视频会议，在开视频会议的过程中，可播放一些视频或PPT/Word/Excel/Flash/医学影像、图片等给大家看。

...1）统一呼叫中心

...建立一个N座席的呼叫中心，提供CRM功能，或能与其它厂商CRM系统对接。呼叫中心实现自动语音应答（IVR）、呼叫自动分配（ACD）、来电弹屏、座席操作、来电记录、录音、置忙、一键回拨等功能。

...2）通讯中心组网

...呼叫中心、总部以及各个分支之间通过VPN组成内部网络，实现内部沟通平台，语音通过该平台实现各种应用。

...3）统一通信UC业务

...构建VoIP语音平台，实现内部通话免费，支持IP话机、软电话、IAD及模拟电话等话务终端接入，并提供一号通、语音信箱、电话会议等语音增值业务，实现沟通效率，避免信息失真。

...4）数据传输、视频会议业务

...实现电话语音、视频会议、数据文档实时互动，提高员工工作效率，协作能动性和客户服务能力。

...视频会议系统受到网络的限制；电话会议系统没有文档数据交互的能力。那么怎样实现企业各个分支机构之间有效的即时沟通与交流呢？ Livucs统一通信之数据电话会议子系统——基于统一通信的电话语音、数据协作系统帮你轻松实现异地语音、文档、数据的即时沟通与在线交互。

...1）语音通信设计

...语音通信网络涵盖PSTN 网络和Internet网络，相对而言，PSTN网络语音通话质量能够有效地得到保证；而Internet网络语音质量受不同地方Internet网络状况影响很大，很难达到最满意的效果。
...所以，Livucs 统一通信系统在设计时充分考虑到各种不同网络的优势和劣势，将两种不同的网络相互融合，互连互通。用户可以根据自身的网络条件，自主选择不同的通信网络，而且，使用的同时可以在PSTN和Internet两个网络之间自由切换，从而保证语音通话质量。

...2）案例分析

...例如:北京总部的一销售部经理正在利用“头戴式耳麦”连接计算机，通过Internet网络与远在上海办事处的同事讨论合同文本，这时，技术部门需要下载大量的视频资料，公共带宽大量被占用，通话变得断续……
...销售部经理马上启动PSTN 网络，迅速将“耳麦”切换到“座机电话”，从而保证联络语音通话的继续。

...Livucs数据交互能力提供：
...1）同时在线展示PPT/Word/Excel/CAD/PDF及Flash、媒体文件等多个不同文档，即时切换，穿插讲解；
...2）支持远程动态PPT展示，与原始PPT动态效果一样（包括动画效果、声音旁白、索引链接等）；
...3）完全教学模式：是针对远程教学和培训而设计的，完全模拟现实课堂的教学场景，是一种典型的互动网络虚拟教室；教学或培训过程中，老师通过完全教学模式，可以让受训者的电脑桌面与老师的电脑显示完全同步；受训者只要进入网络虚拟教室，他所看到的桌面完全和老师看到的一样，并随着老师的操作而变换内容，受训人员只需坐在电脑前听和看即可；如果希望获得某种权限，可以随时举手申请，老师根据具体教学或培训情况批准或拒绝；完全教学模式已经在教育和培训机构中获得了广泛的应用，它是一种现实教育的延伸，适用于各行各业的教学、培训、互动答疑、技术支援、客户服务等。

...1）Livucs数据电话交互与协作功能应用模式

...即时图片展示、交流（通过IP语音或PSTN 电话交流时，即时将需要讨论的图片进行展示、共享）；
...例如:医疗影像图片对清晰度要求特别高，所以生成的图片资料文件很大，不利于在网络上进行传输，而Livucs系统的矢量成像压缩技术可以很方便的把这些图片共享显示在文档展示区域，而且可以对图片进行25--500%的放大缩小不变形，让远程的专家可以很方便的查看。

...2）案例分析

...比如：即时Word/PPT/医学影像文档展示、交流（通过IP语音或PSTN电话交流时，即时将需要讨论的Word/PPT等文档进行展示、共享） 帮助医生在会诊的过程中根据需要，同时共享多个不同格式的文档，如不同角度拍摄的X光片或CT以及各种电子病历等。并且能够同步操作，提高了医患间的交流效果。

...Livucs视频培训及会议能力提供：
...医疗器械的使用培训极其重要，作为医疗器械生产企业不仅仅要将产品卖给医疗客户，更重要的是怎样培训医务人员正确合理的利用这种仪器，更好的服务患者。视频医学示教是指借助视频、语音、电子课件等对医疗产品使用机理、过程进行远程讲解、培训、演示、教学，是医院或生产企业提升医护人员水平的现代化教学手段。它的优势在于：实时性强、直观，不干扰正常的医疗进程；在用于教学时，可以实现手术室与观摩人员的的双向互动。

...1）Livucs在企业示教培训室部署

...1）示教室内采用双（2台）摄像机接入，1台拍摄主讲老师的音容笑貌，1台通过一根能够360度转动的拐臂控制摄像机，作为仪器设备特写拍摄；同时有选择的在两台摄像机之间切换画面。
...2）电子交互屏展示医学仪器设备的资料文档，培训师可以对相关内容即时标识、勾画、拖动、放大缩小等，远程的医护人员也可以针对某一内容在线提问，与培训师通过电话、语音、文字标注在线互动交流。

...2）案例分析

...比如：医生、专家教授医学交流和远程会诊或授训，通常以协作、研讨、交流为主。大多数医生、专家无需转移到固定培训室内，只要面对自己的电脑即可远程会诊与交流、研讨。
...1）屏幕小部分展示：手术场景及分教室视频场景（视频展示随着发言者不同而自由切换）；
...2）屏幕大部分展示：医学数据类文档（如：PPT、CAD、Word、Excel、Flash、Video等）。