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统一通信之“网络资源整合”

 

...企业通信业务需求包含内容:

...1)语音通信:电话、手机、传真、IP Phone、电话会议、VoIP呼叫中心、SoftPhone等多种语音信息沟通方法;
...2)数据通信:E-mail、Print、IM等信息传递、Web信息、业务流程信息、业务管理信息、安全管理信息(CRM、OA、ERP 、WorkFlow、e-government 、e-Learning、eHR……);
...3)视频通信:VideoConference、VideoPhone、媒体文件、在线Video资源等;
...4)有效、统一的管理机制:网络资源管理、数据业务管理、信息安全管理。
 

—Livucs统一通信首先是“网络及设备资源”的统一与管理—

 
...企业通信设备包含:Roulter、Gateway、Switch、Firewall、VPN、IDS/IPS、Anti-Virus、Server、IPPBX、phoneSwitch、CallCenter…;通信终端包含:PC、Phone、Fax、Printer、Laptop、VideoConference、SoftPhone…。Livucs将所有的通信设备及通信终端有机的整合与管理起来,通过统一的信息并联激励机制,将通信终端高效并发的利用起来,让信息永远畅通,让沟通保持存在。
 
...统一企业办公楼宇、厂房的基础网络通信设施:

...1)电话网络和电脑网络,以及其他辅助设施;

...2)两种常用设备看似简单,但是,支撑这两种通信设备的网络却相当复杂,通信资源设施也是种类繁多,涵盖的信息资源更是多种多样;

...3)企业统一通信业务目标就是要“统一网络资源”、“统一信息资源”、“整合业务流程”,实现高效、统一、优化的通信管理和应用机制。
 
 
...企业统一通信业务组件

...Livucs统一通信帮您整合各种沟通方式,带给您Anytime, Anywhere的无限沟通。
...Livucs业务组件:
...IP 电话 /软电话
...统一通讯客户端
...即时通讯/在线协作
...多机一号通
...语音留言邮件
...传真邮件
...电话会议
...数据会议
...网络视频
 
 
...Livucs统一通信业务平台应用

...使用Livucs统一通信业务后,作为销售经理您的工作状态有了很大变化:
...利用多机一号通业务,您再也不用担心自己的重要电话会错过;
...在旅途中,用户的语音留言、传真信息统统发送到自己的Email,当到达目的地,打开邮件,所有的信息统一接收;
...电话会议也变得简单起来,可以随时召集或加入一个会议;
...统一通信客户端,将所有通讯方式、管理流程信息推送到统一的界面呈现;
...远程接入功能更使您无论在出差或是旅行中,均可以享受到和办公室一样的沟通环境;
...需要技术支持和客户服务的时候,随时掌握技术和客服人员的工作状态,即时邀请技术人员加盟讨论、在线支持。
 
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—Livucs统一企业网络资源—

 
...Livucs统一通信语音业务
 
...1)语音网关功能(支持模拟/IP话机、中继Group、内置SIP Server/SIP Proxy)
...2)呼叫基本业务(转接,等待,转移等)功能
...3)企业商务总机功能
...4)多机一号通(Follow-Me)功能
...5)话机与客户端绑定双呼业务(Click to Dial)功能
...6)视频电话、视频会议功能功能
...7)智能呼叫路由功能
...8)语音邮箱(具备Email通知功能)功能
...9)IP传真发送、接收功能
...10)多方电话会议功能(多方会议、拨入拨出双向会议)
...11)群内短号呼叫功能(呼叫排队)
...12)网络联络/呼叫中心功能(自动语音应答、自动呼叫分配)
 
 
...Livucs统一通信数据业务

...1)涵盖:多种智能终端业务能力(通信集成功能、在网状态显示功能、与桌面电话绑定功能、企业通讯录功能、多方会议功能功能、语音和视频呼叫功能、支持OA/CRM/ERP消息推送扩展功能)
...2)涵盖:电话号码、手机号码等与数据视频会议业务绑定(分机号码绑定手机、座机、IM,你可以在任何地方以任何方式接听来电功能)
...3)涵盖:双呼业务(电脑代拨号)能力(双呼业务是将软终端和固定电话相结合,通过桌面电脑上的通讯录点击拨号,用固定话机进行语音通话,实现固定电话使用的智能化和方便性,提升业务价值))
...4)使模拟电话具有移动通讯的通讯录功能,降低用户对手机的依赖
...5)结合“一号通”、“voice mail to emai”、“fax to email”等增值服务,可以大大提高工作效率和使用体验
...6)为企业呼叫中心提高电话利用率,降低冗余等待人员支出成本,更好地服务客户,同时吸引和留住更多的用户
 
 
 
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...||e-Learning电子周刊(2010年0102期)
...||e-Learning电子周刊(2010年0103期)
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