----二十一世纪,随着新兴网络技术资源的发展和延伸,特别是3G网络的实施和应用,众多的企业、政府、军队、社会团体逐渐拥有了优秀的网络资源、高档的信息化管理系统、先进的音视频通讯工具……但是,这些系统或工具往往是相互独立,自成体系的“信息孤岛”。
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(1)信息孤岛效应:企业Internet、PSTN网络资源及网络设备等自成体系,互不干扰;企业办公系统(CRM、OA、ERP等)各自为政,无统一标准和门户;企业应用系统(呼叫中心、电话会议、数据交互、视频会议)相互独立。
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(2)资源管理和维护繁杂:企业网络资源、数据信息资源、设备资源、安全策略管理和维护繁杂性、难维护性;多种系统资源并存而无关联,通信障碍和繁杂、重复劳动多、工作效率低下。
----怎样将相互独立、自成体系的PSTN、Internet网络资源、通信管理、业务流程(OA、ERP等)整合成一套相互关联、互联互通的信息资源服务平台?怎样将语音、传真、电子邮件、移动短消息、多媒体和数据信息资源汇集统一,利用电话、传真、手机、PC、PDA、3G等通信设备中的任何一种接收和发送,建立统一信息互联通道?怎样统一通讯管理界面、统一业务流程消息处理,为人们带来选择的自由和效率的提升呢?